在政务服务中心一楼大厅，周天龙听取了政务服务中心工作汇报，实地查看了企业项目服务区窗口设置情况。在“办不成事”窗口，周天龙详细询问了办理流程，翻阅了受理台账；在自助办理区，周天龙亲身体验了企业设立网上申报流程，深入了解24小时自助服务区的设施配备、业务办理等情况。

随后，周天龙来到了二楼综合窗口办理区和三楼无差别综合受理区，与窗口工作人员面对面交流，详细了解了企业开办、不动产、“4050”人员社保补贴、婚姻登记等业务办理情况。“能当场办理完毕吗？对服务还满意吗？”周天龙还与办事群众进行现场交流，了解办事便捷度和满意率。

周天龙对区政务服务中心取得的工作成效给予了充分肯定，他指出，政务服务中心直接面对群众和企业，是联系服务群众、企业的重要平台，也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。要牢固树立服务理念，用好用活数字化技术，推进政务服务“一窗受理、一网通办、一次办妥”，实现“网上办、掌上办、自助办”，让群众企业少跑腿、快办事。

周天龙强调，要严格落实“三集中三到位”，做实“大厅之外无审批”，有行政审批职能的部门要设立行政审批服务科，将所有行政审批事项向行政审批服务科集中，行政审批服务科全建制入驻大厅。要结合全区实际，对照市级权责清单，对区级缺乏但企业群众关注度高、办理频次高的审批事项，加大协调力度，争取下放进驻，尽快补齐审批服务短板，完善政务服务流程。要探索服务流程最优化，按照“四减一造两提升”要求，对标先进地区，创新工作举措，最大限度实现业务流程的精简化、业务部门的协同化、办事效率的最快化，让企业群众办事“最多跑一次”，跑出高新政务服务“加速度”。要加强政务服务大厅内部和派驻部门人员管理，健全监督机制，完善考评体系，强化考评结果运用，倒逼工作人员提升服务质量，打造热情周到、舒心暖心的政务服务环境，为持续优化营商环境提供有力保障。

供稿：南阳市高新区行政审批服务中心